盱眙县纪委监委立足信访职能，在解决群众实际困难、化解矛盾上用招数、想办法、见成效，切实做到信访问题件件有着落，件件有回音，件件暖人心。

　　一是全方位受理举报。除了通过群众来访来信、12388电话举报、网络举报平台等途径，还通过主要领导“面对面”接访、纪检干部进村入户与群众“拉家常”、监察员办公室带案下访等方式，线上线下接收群众举报。在受理之后，扫描原信、贴条形码、提炼问题将信息录入检举控告办理子平台，让每封信访件找得到来源、获得到进展、查得到结果，做到精准服务。

　　二是全过程跟踪督办。严把办理流程时效关，以过程和结果导向提升精细化水平。通过落实调查处理“123”工作法：即第一时间告知、三次见面、五项制度，强化承办单位质效意识，同时对快要逾期的信访件发出预警8次，督促承办单位尽快办结。对案情复杂需要延期的信访件，及时提醒承办单位依规履行延期申请手续，以最快的答复、最快的行动和最诚的态度让举报人宽心。

　　三是全领域分析研判。组织信访室、案件监督管理室和承办单位分析研判信访举报件，从中提炼问题，了解当前群众关注的农村“三资”管理、河湖综合治理、扶贫领域等问题，深挖群众监督的线索，防止一般性问题变成突出问题。围绕分析结果，在“三大攻坚战”、扫黑除恶、群众身边作风和腐败问题等方面，提炼重要信访情况和苗头倾向反馈党委，发挥“晴雨表”“风向标”作用，为决策部署提供信息支撑。