盱眙县黄花塘镇纪委通抓好信访件办理“事前、事后、事中”全过程，有效控减缠闹访、越级访，促进全镇纪检监察形式稳中向好。

　　事前深入开展矛盾排查。坚持日常排查、集中排查与专项排查相结合，做到范围、内容全覆盖。建立信访稳定工作微信群，要求各村纪检委员在全国“两会”等敏感时期和节假日，严格执行日排查日报告制度，对重点信访人做到一日三见面，确保所有隐患全部纳入视野。同时，根据排查中掌握了解的情况，主动实地走访，听取群众意见，对危房改造、征地拆迁、扶贫发放等群众普遍关注的热点问做到事先预防，对早发现、早处理。

　　事中认真办理信访初访。对群众的初信初访、初次投诉认真对待、及时受理办理，做到一般信访案件不过月，疑难复杂信访案件不过季。调查过程中严格履行双向见面、过程反馈、信访人参与调查等程序要求，及时告知案件办理进度，充分了解信访人诉求，对于重要信访问题，一方面对双方当事人予以教育、疏导、调解，另一方面对调查中发现违纪违规问题进行立查立处，严肃追责，有效防止初信初访转为重信重访。今年以来，黄花塘镇纪委接待来访13次，上级交办信访件9件，逾期0件，初访信访一次性办结率95%，信访人满意率88%。信访件转立案9件人，问责6人，提醒谈话28人次，切实做到“事事有回音，件件有落实”。

　　事后完善信访办理机制。坚持结果导向，对信访问题精准区分、认真研判。对纪检监察范围内的信访举报及时办理、反馈;其他业务性问题则引导信访人到相关职能部门处理，同时高度关注调查进展情况，发挥好组织协调作用，确保群众合理诉求得到妥善解决。在帮助群众逐级有序反映诉求、解决问题的同时，面对以越级访、无理缠访、闹访打到个人诉求的人员，积极配合公安机关予以强力打击，防止产生恶性循环效应，建立起理性有序的信访举报秩序。