今年以来，淮安市盱眙县黄花塘镇纪委深入群众身边排忧解难，瞄准信访工作中存在的痛点难点问题对“症”下“药”，确保问题症结“药到病除”，为全镇信访工作有序高效开展保驾护航。

　　立足“稳”，严格公开透明。镇纪委认真受理群众信访件，及时与信访人见面并签订双向承诺书，让信访人员吃下“定心丸”。一方面，告知信访人有关信访件调查进度、办理情况等信息内容，及时安抚上访群众情绪，努力减少或防止越级访、重复访。另一方面，按照程序告知信访人要依法如实举报，诬告他人需要承担相应的法律责任。

　　立足“严”，做到铁面执纪。成立专门调查组，仔细调查举报内容，力求查清每一项举报事项。对信访调查中发现的违纪违规问题进行立查立处，做到铁面执纪。今年以来，镇纪委共承办信访件19件，其中转立案9件，处分16人，有效解决了涉及群众切身利益问题12个，信访人满意率超过90%。

　　立足“暖”，主动担当负责。在及时受理处置信访件、严格监督执纪的同时，镇纪委全面落实县纪委监委出台的《盱眙县纪检监察失实信访举报澄清和查处诬告陷害工作办法(试行)》要求，依托“都梁清韵”公众号、工作群等新媒体平台，对部分不实信访举报进行澄清，为受诬告错告的党员干部澄清正名，从而激励全镇党员干部担当实干、履职尽责。