今年以来，盱眙县天泉湖镇纪委以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，创新实施纪检信访举报“三访”行动，通过开门接访、重点走访、问效回访方式，听民声、解民忧、纾民困。目前，镇纪委已主动约访信访群众11人次，化解信访积案6件，避免越级重复上访6起，帮助解决群众实际困难9件，督促相关职能部门整改问题17个。

　　开门接访，开通信访举报“专项渠道”。切实采取有效措施，畅通信访渠道，打通信访工作最后“一公里”。开展常态化组织开门接访，落实领导干部定期接访和公开接访制度，领导班子轮流坐班，接待信访群众，面对面听取群众呼声，协调问题解决。利用乡村赶集、重要节假日返乡等时间节点，摆设流动接访摊，收集群众“急难愁盼”问题和信访诉求。对能解决的问题当场解决，对一时解决不了的问题，接访后再牵头协调处理，并全程跟踪接访问题的调查、解决全过程，一抓到底，确保问题解决到位。同时，在各村居设立村党组织纪检委员、村级监察信息员、村务监督委员会“三合一”人员“接访窗口”，实行“一周一坐班”工作模式，搜集社情民意，宣传信访政策，调处化解矛盾。

　　重点走访，搭建民意沟通的“绿色通道”。协调镇信访办开展重点信访工作积案化解月活动，组织镇村力量着重对个别信访人长期重复越级信访的问题，建立“重点走访”机制，积极探索破解信访难题。定期对受理的信访举报全面梳理，选取出疑难复杂久拖不决、多次反馈不满意仍持续信访、信访举报人有特殊情况诉求的信访案件，由领导班子牵头，实行信访重点人“五包一”制度，村书记为第一责任人协调化解矛盾，实地走访信访群众，面对面倾听民声诉求，必要时，邀请相关职能部门参与，共同为信访群众答疑解惑，阐释政策，推动信访举报突出问题的有效解决。

　　问效回访，打通化解矛盾的“快速干道”。建立问效回访制度，切实解决信访件办结后后续处理无人管、提出的整改意见无人盯等问题。通过电话回访信访举报人、实地走访察看信访问题处置情况、听取责任单位反馈意见、调阅检查相关台账资料等方式，跟踪督查相关职能单位对群众合理诉求解决情况、调查单位交办的整改意见落实情况。同时邀请信访人对相关责任单位工作落实情况进行满意度评定。对问题解决推诿扯皮、整改不到位、敷衍了事的，一律通报曝光，严肃问责相关责任人，倒逼职能单位履职尽责，推动问题切实解决到位，有效防止“案结事未了”而导致的重复信访现象。