今年以来，马坝镇纪委为切实提升群众满意度，在人才队伍建设、群众信访举报、回访机制管理等方面狠下功夫，大力推进纪检信访工作向更高质量发展。

　　加强人才队伍建设，夯实信访基础。马坝镇严格按照“一出一进”选优配强纪检干部要求，选择一批群众公认、敢于监督、善于监督的优秀干部充实纪检队伍。积极搭建实战平台，通过集中督查、交叉检查、跟班交流等方式，在学中干、在干中学，发挥村居监委主任的职能作用，提高履职能力。定期组织全镇纪检干部学习中央省市县关于反腐倡廉建设的战略思想和决策部署，针对《信访条例》及其他业务知识开展培训，定期组织“大练兵”，着力提高纪检干部依纪依法开展信访调查工作的能力。

　　引导群众合法信访，维护信访秩序。马坝镇采取多种形式进行普法宣传教育，利用公开接访、深入村居为群众讲解信访维权知识等活动，正确引导群众，减少诱发群众异常上访的因素。与信访群众面对面交流，帮助群众树立正确维权意识，使群众明白在信访过程中哪些行为是正当的，哪些行为是不被允许的，使群众信访活动合法有序。组织全镇22名村监委主任每月开展一次拉网式排查，对本辖区内可能引起越访、群访的重点矛盾和重点人员、利益群体等不安定因素，列出清单建立台账。通过沟通疏导、多方调解等方式，将可能引起越访、群访的隐患消除在萌芽状态，实现由“救火”向“防火”转变。

　　落实回访机制管理，提升信访质效。马坝镇实行信访举报两回访制度，信访件办理过程中向信访人反馈进展情况，办结后反馈处理意见，保障信访人知情权。通过进村入户，下沉一线，与信访人面对面的交流，对查实的问题逐一回复，对查办处置结果做出解释，进一步提升群众的满意度和信任度。对信访举报工作中出现的逾期未结、结果定性不准、调查事项不全等问题，进行责任倒查，不断提高信访举报件办结率。实名举报必须反馈，探索匿名举报在一定范围内通报的工作机制，确保“事事有结果、件件有着落”，减少重复信访举报现象。