针对盱眙县创新将“12345”政府热线和公安机关110指挥中心整合后，部分的单位和部门对“12345”交办事项重视不够、措施不力等情况，盱眙县纪委积极会同“阳光办”等部门，充分发挥监督职能，有效提升了“12345”事项办理质效。

　　一是广泛开展调研，掌握第一手情况。针对“12345”实际运行中存在的问题，积极会同阳光办深入到各职能单位开展调研，广泛征求相关部门和群众意见建议。先后召开座谈会20余场次，征求意见建议80余条。

　　二是注重全程参与，将工作做细做实。积极会同阳光办对日常交办事项办理工作进行全面检查指导，及时通报工作中发现的问题，共监督制发“12345”政府热线运行情况通报12期，通报5大类90余个具体问题。

　　三是严格倒查问责，正风肃纪促提升。针对工作中发现的漠视群众合理诉求，工作不作为、慢作为，推诿扯皮等问题，坚持发现一起问责一起，对涉嫌违纪违法的迅速立案查处，共立案1人，问责2人，约谈提醒有关职能部门分管领导4人，推动解决群众反映疑难问题8件。